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考点全覆盖:二级人力资源第三章课程重点及题型

来源:233网校 2020年2月19日

第三章 培训与开发

培训规划作为实现企业人力资源开发的目标,满足员工培训需求的活动实施方案,其制定过程必须达到几点要求:系统性、标准性、有效性、普遍性(选择题)

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一、选择题知识点(以下这些知识点是本章选择题的高频考点,在历年考试中出现的次数>4次

1、教育计划的设计原则:(只用记住并列项即可)适应性原则、针对性原则、最优化原则、创新性原则。

2、教学计划的内容:(只用记住并列项即可)教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、时间安排。

3、管理人员的层级,各层次管理人员的含义:

(1)高层管理人员:注重理念技能的开发;

(2)中层管理人员:注重人文技能、专业技能;

(3)基层管理人员:注重管理能力和管理艺术,思维和观念层次的开发。

4、培训效果评估的形式:非正式与正式评估;建设性评估和总结性评估。

5、培训效果的定性评估方法:问卷调查、访谈、观察、座谈、内省、笔试、操作性测验、行为观察法。

二、简答题知识点(以下这些知识点是本章简答题的高频考点,在历年考试中出现的次数>3次

1、培训课程的要素

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2、培训规划的主要内容

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3、制定培训规划的基本步骤

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4、企业员工培训效果评估的四个层级

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三、分析题知识点(以下这些知识点是本章分析题的高频考点,在历年考试中出现的次数>3次

1、评估报告的撰写要求

(1)注意接受调查的受训者的代表性,避免因调查样本缺少代表性而作出不充分的归纳;

(2)要尽量实事求是切忌过分美化和粉饰评估结果;

(3)必须观察培训的整体效果以免以偏概全;

(4)必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面,避免打击有关培训人员的积极性;

(5)当评估方案持续一年以上时间时,评估者需要作中期评估报告;

(6)要注意报告的文字表述与修饰。

2、撰写培训评估报告的步骤:导言→概述评估实施的过程→阐明评估结果→解释、评论评估结果和提供参考意见→附录→报告提要。

3、培训效果评估的作用和内容

(1)培训前的作用:(多选题)

保证培训需求确认的科学性;

确保培训计划与实际需求的合理衔接;

帮助实现培训资源的合理配置;

保证培训效果测定的科学性。

评估的内容:(多选题)

培训需求整体评估;

培训对象知识、技能和工作态度评估;

培训对象工作成效及行为评估;

培训计划评估

(2)培训中的作用:(多选题)

保证培训活动按计划进行;

培训执行情况的反馈和培训计划的调整;

找出不足,进行改进,发现新需求,为新培训提供依据;

过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。

评估的内容:

培训活动参与状况监测;

培训内容监测;

培训进度与中间效果监测评估;

培训环境监测评估;

机构和人员监测评估。

(3)培训后的作用:(多选题)

对效果进行正确合理的判断了解是否达到原定的目标;

培训人员的技能和行为的改变与培训是否有关第;

检查费用效益,合理配置资金;

可以较客观的培训者的工作;

可以为管理者决策提供所需的信息。

评估的内容:(多选题)

培训目标达成的情况评估;

培训效果效益综合评估;

培训工作者的工作绩效评估;

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