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二级人力资源管理师考试第一章课程重点及题型

来源:233网校 2020年2月14日

第一章人力资源规划

一、选择题知识点(以下这些知识点是本章选择题的高频考点,在历年考试中出现的次数>4次

1、组织结构设计的基本理论

(1)组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架,是企业规模扩大的产物,事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

(2)组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分,也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作,但是它要在企业组织理论的指导下进行的。

2、组织理论的发展

(1)古典组织理论:以行政组织理论为依据,强调组织的刚性结构;

(2)近代组织理论:以行为科学为理论依据,它着重强调人的因素,从组织行为的角度来研究组织结构;

(3)现代组织理论:从行为科学中分离出来,主要以权变管理理论为依据,它既吸收了以前各种组织理论的有效成果,又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

3、组织设计理论的分类

分为:静态和报考,其中静态是核心内容。

4、组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义

(1)任务与目标原则:目标与手段的关系;

(2)专业分工与协调的原则:整体性破坏的弥补;

(3)有效管理幅度原则:一个领导能够进行有效管理的直接下属人数的多少;

(4)集权与分权相结合的原则:具体情况具体分析;

(5)稳定性与适应性相结合的原则。

5、组织理论与组织设计理论的区别与关系

(1)组织设计是在组织设计理论的指导下进行,组织设计理论是企业组织理论的一部分。

(2)组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论,组织设计理论被称为狭义的、小组织理论。

(3)组织理论包括组织运行的全部问题,组织设计理论主要研究企业组织结构的设计。

二者在外延上是不同的,从逻辑上讲,组织理论包括组织设计理论。

6、部门结构设计的模式

以工作和任务为中心:直线制、直线职能制、矩阵制。

以成果为中心:事业部制、模拟分权制。

以关系为中心:出现在特别大的企业或项目中。

7、企业人力资源规划的环境

外部环境:经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素。

内部环境:行业特征、发展战略、企业文化、人力资源管理系统。

8、定员定额法

工作定额法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率法、比例定员法。

9、人力资源需求预测的三个原理:惯性原理、相关性原理、相似原理。

二、简答题知识点(以下这些知识点是本章简答题的高频考点,在历年考试中出现的次数>3次

1、组织结构设计的程序

部门是承担某种职能的载体,按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。

(1)分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式。(企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通)

(2)根据所选的组织模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门。

(3)为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置。

(4)将各个部门组合起来,形成特定的组织结构。

(5)根据环境的变化不断调整组织结构。

2、企业人力资源规划的内容

广义:包括狭义的内容,还有人员培训开发计划;员工薪酬福利计划;职业生涯规划计划;其它计划(劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、绩效管理计划)

狭义:人员配备计划;人员补充计划;人员晋升计划。

三、分析题知识点(以下这些知识点是本章分析题的高频考点,在历年考试中出现的次数>2次

1、定量预测方法:转换比率法:要求会计算(P42页)

2、制定企业人力资源规划的基本程序(图1-8  P26-27页)

(1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各项信息。

(2)根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限,了解企业现有人力资源状况,为预测工作准备精确而翔实的资料。

(3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定型和定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供给进行预测。

(4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,并分别提出各项具体的调整,供大于求或求大于供的政策措施。

(5)人员规划的评价与修正。

3、新型组织结构模式

(1)多维立体组织结构:矩阵制和事业部制相结合、考虑三维因素:产品、地区、职能参谋;按地区将利润中心、成本中心统一起来。

(2)模拟分权组织结构:内部模拟独立核算、赋予更大的自主权、内部多个单位、管理特点不同、生产的连续性很强。

注:了解各组织结构的特点和适用范围,要能够画出组织结构图

4、人力资源需求预测的影响因素

(1)顾客需求的变化(市场需求)

(2)生产需求(或企业总产值)

(3)劳动力成本趋势(工资状况)

(4)劳动生产率的变化趋势

(5)追加培训的需求

(6)每个工种员工的移动情况

(7)旷工趋向(或出勤率)

(8)政府方针政策的影响

(9)工作小时的变化

(10)退休年龄的变化

(11)社会安全福利保障

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